Выбор производителя пластиковых окон

Внешний вид, эксплуатационные параметры, долговечность использования, надежность ПВХ окна – все это будет зависеть от того, какому производителю (и продавцу) было отдано предпочтение. Не стоит отдавать свои деньги «первому встречному». К выбору изготовителя нужно отнестись с ответственностью. В противном случае можно столкнуться с плохим качеством продукции, со срывами сроков, некачественным монтажом.

Производитель комплектующих, изготовитель окон и дилер: их различия и функции

На каких принципах основывать свой выбор изготовителя оконных конструкций, на что обратить первоочередное внимание? На рынке предложений действительно много. Клиенты нередко путают производителей профильных систем и комплектующих, производителей окон и дилеров.

Нужно знать, что производитель ПВХ окна и разработчик профиля и комплектующих – это чаще всего две разных компании.

Те компании, что занимаются производством профилей, могут оказывать услуги по сборке окон из них. Но обычно ассортимент ограничивается их собственными марками. Клиент теряет возможность большого выбора. Изготовители больше заинтересованы в том, чтобы реализовать обширные партии своей продукции. Но гибкости ассортимента им не хватает.

Компании занимающиеся изготовлением самих окон (не профилей!) могут предложить продукцию разных марок. Они более гибко реагируют на изменяющиеся покупательские запросы.

Вот полный список услуг, которые предлагает производитель окон:

выполняет замеры на объекте заказчика;
консультирует заказчика по всем вопросам связанным с производством, сборкой и монтажом готовых оконных и дверных блоков;
производит сборку окон в соответствии с замерным листом;
предлагает обширный ассортимент продукции;
имеет полный комплект сертифицирующих документов на готовые изделия и комплектующие;
предоставляет гарантии на свою продукцию и оказываемые услуги;
выполняет работы по демонтажу и установке оконных рам;
предлагает сервисный ремонт и обслуживание своей продукции.

Есть дилеры (распространители), которые работают в сотрудничестве с компаниями-изготовителями. Не стоит думать, будто дилеры являются спекулянтам и лишь накручивают цены. Это не так. Они служат мостиком между производителем и покупателем в тех регионах, где собственного производства не налажено. Региональные распространители предлагают цены от производителя (иногда допускаются небольшие наценки), при этом еще и могут гарантировать высокое качество и оригинальность продукции.

Заработок дилера состоит из:

оптовых скидок от производителей окон;
платы от клиентов за монтаж и доставку готовой продукции.

Они выполняют полезную работу, позволяя производителю расширить географию своих продаж, а покупателю получить качественный продукт от удаленного производителя, заслуживающего внимания.

Добросовестный дилер сам проводит замеры, изучает рынок сбыта, передает пожелания от клиентов производителю, дает гарантию на продаваемые изделия и свою работу, занимается гарантийным и сервисным обслуживанием.

Компании всегда представят сертифицирующие документы, так как производители их снабжают всем необходимым. Нередко дилер заключает договор сразу с несколькими производителями, что позволяет значительно расширять ассортимент предлагаемых товаров.

Как найти производителя окон

Почти всегда потребитель, перед которым возникла необходимость в установке окна, сначала не имеет представления том, как оно устроено и какие есть варианты выбора. Не рекомендуется сразу отправляться на поиски изготовителя, поскольку в этом случае придется иметь дело с ограниченным ассортиментом продукции. В этом случае есть шанс на то, что сразу получится подобрать оптимальный вариант, но такое случается редко.

Специалисты рекомендуют начинать поиски с изготовителя фурнитурных элементов и комплектующих. От качества этих составляющих зависит многое. Если окно будет качественное, но оснащаться плохой фурнитурой, оно не оправдает возложенных на нее обязанностей.

После выбора изготовителя фурнитуры можно приступать к поиску производителей профилей, которые комплектуют ей свою продукцию. При подборе рекомендуется:

переписать главные параметры систем от различных изготовителей;
подобрать фурнитуру и профиль с оптимальными характеристиками;
провести сравнение нескольких вариантов между собой – от разных компаний;
провести беседу с менеджерами приглянувшихся дилеров;
только после этого сделать финальный выбор в пользу определенного профиля и фурнитуры.

После этого рекомендуется приступать к поиску производителя окон, который сможет предложить оптимальные варианты относительно профилей.

Бывает так, что производитель не имеет требуемые профили и фурнитуры. Это не является причиной для безоговорочного отказа. Грамотный изготовитель всегда готов предложить качественные аналоги. Может случиться так, что они окажутся даже лучше тех, что были выбраны сначала.

Как подобрать изготовителя ПВХ-окон

Отзывы о компании

Ошибочно начинать поиски с рейтингов, ТОПов и тем более с отзывов о компаниях-производителях оконо. В подавляющем большинстве случаев все это пишется и составляется на заказ – от самих компаний. Нужно уметь отличать заказной отзыв от реального. Никто не отменял и «сарафанное радио». Если коллега по работе, сосед или родственник установил недавно окна, можно поинтересоваться относительно компании, уровня обслуживания, качестве изделий и т.д.

Культура общения

Культурное общение менеджеров и других сотрудников компании – очень важный критерий. Если компания ответственная и серьезная, непрофессиональных хамов она нанимать не станет. Профессионал всегда вежлив и учтив, сумеет ответить на любые вопросы клиента.

Если на этапе телефонного звонка в голосе менеджера что-то насторожило либо просто не понравилась манера общения, это будет сигналом для того, чтобы повесить трубку и вычеркнуть эту компанию из своего списка.

Грамотный замер

Обращайте внимание на степень профессионализма мастера по замерам. Если тот явится в неопрятном виде, попросит у хозяев рулетку и карандаш, а записи будет вносить в бумажный огрызок – можно ли считать это признаком добросовестности компании?

Профессионал выполнит все четко и без лишней суеты. Он увидит заранее возможные осложнения, сообщит о них клиенту и сам предложит возможные пути решения проблемы.

Договор с обязательствами сторон

Правильно составленный договор – еще один момент, на который следует обратить внимание. Каждый пункт должен быть определен максимально четко и ясно. Если документ изобилует витиеватыми юридическими оборотами, имеет множество ссылок, пресловутого мелкого шрифта, это первый сигнал к тому, что клиента хотят запутать. Можно попросить менеджера расшифровать тот или иной непонятный пункт. Если тот начинает сам путаться, отвечать невнятно, лучше поискать другого исполнителя.

В договоре необходимо четко указать степени ответственности сторон. Если представитель компании предлагает оказать услуги без заключения договора, от этого сразу же нужно отказаться!

Сроки производства

Уточните сроки изготовления окон. Обычно в весенне-летний и ранний осенний период наблюдается клиентская перегруженность у действительно добросовестных и потому популярных у клиентов компаний. Потому будет нормально, если менеджер обозначит срок от недели до месяца. В случае с несколькими днями уже есть повод задуматься. Либо это попытка продать готовое окно, не соответствующее индивидуальным параметрам заказчика, либо производитель не пользуется популярностью на рынке, потому просто простаивает без дела.

Если выясняется, что подходящее окно уже имеется в наличии, и от него отказался прежний заказчик, следует лично осмотреть продукцию. Отказ от покупки вполне может быть вызван браком.

Сертификаты и гарантии

Сертифицирующие документы должны быть на видном месте в офисе. Если их нет, не стоит стесняться попросить предъявить. Если менеджер сообщает, что сертификаты находятся в центральном офисе, под замком у руководителя и т.д., лучше прекратить дальнейшее общение. На все сто процентов это попытка продать некачественный продукт.

Добросовестный производитель всегда предложит и гарантию на все свои продукты. Включая гарантийное эксплуатационное обслуживание.

Начинать делать выбор лучше всегда с 5-7 компаний, постепенно сужая круг до 2-3, затем заключая договор с самой лучшей. Можно будет заранее обезопасить себя от многих неприятных неожиданностей.

Оказание дополнительных услуг

Это момент нужно обязательно учесть при выборе производителя. В качестве таковых должны числиться доставка готовых конструкций в нужное время, работы по демонтажу старых окон и монтажу новых, декоративная отделка, вывоз строительного мусора и т.д.

Ценовой вопрос

Всем хочется за свои деньги получить как можно больше. Но нужно помнить, что часто за низкой ценой скрывается такое же качество самого изделия. Ведь компании-однодневки только тем и могут взять, что стоимостью, на деле экономя буквально на всем –качественных материалах, качественной фурнитуре, оплате работы квалифицированному персоналу, оказании дополнительных услуг, поддержании своего сайта в рабочем состоянии (если таковой вообще имеется). В итоге жертвой экономии становится сам клиент. Высокие цены – это плохо. Но слишком низкие - еще хуже.

Кому-то приведенные здесь вопросы могут показаться само собой разумеющимися. Но многим они помогут сделать более осознанный выбор в пользу изготовителя и продавца действительно качественного окна.